ATM’de Sıkışan 19.400 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve İade Talebi


Yapı Kredi Mustafakemalpaşa Şubesi’ne yaklaşık 2 haftadır telefon ile ulaşmaya çalışıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Konuyla ilgili müşteri temsilcime e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Basit bir bilgi almak için dahi ne şubeye telefonla ulaşabiliyorum ne de e-posta yoluyla yanıt alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmadı ve somut bir sonuç alamadım.
Bir bankacılık hizmetinde müşterinin hiçbir iletişim kanalından sonuç alamaması kabul edilebilir değildir. Yapı Kredi’den en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve Mustafakemalpaşa Şubesi özelinde yaşadığım bu iletişim probleminin giderilmesini talep ediyorum. 0532*****82 T. C. 369*****742

Yaklaşık iki haftadır Yapı Kredi Mustafakemalpaşa Şubesi’ne telefon ile ulaşmaya çalışmama rağmen, şubeyi defalarca aradığım halde telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Kredi kartımla ilgili basit bir bilgi almak için dahi ne şubeye telefonla ulaşabiliyorum ne de müşteri temsilcime gönderdiğim e-postalara herhangi bir yanıt alabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; oradan da yalnızca şube ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Bir bankacılık hizmetinde müşterinin hiçbir iletişim kanalından sonuç alamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yapı Kredi’den en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve Mustafakemalpaşa Şubesi ile yaşadığım bu iletişim probleminin giderilmesini talep ediyorum.


Yapı Kredi’deki müşteri limitimin düşürülmesini talep etmeme rağmen bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. 21 Nisan tarihinde limitimin düşürülmesi için başvurdum, bana BDDK sebebiyle işlem yapamadıklarını ve 28 Nisan tarihinde limitimi düşürebileceklerini söylediler. Ancak belirtilen tarih gelmiş ...

Yapı Kredi’nin eğitim paketleri kapsamında çocuğum için Kartopu almak istedik. Eşim eğitim paketlerini izledi, sistem ona bir kod gönderdi ve en yakın şubeye yönlendirdi. Ben de bu kodla şubeye gittim, ancak görevli listede ismimin olmadığını söyledi. 17 Nisan’dan bu yana bekliyorum, listeye hâlâ e...
Yapı Kredi Bankası’ndan gelen “ön onaylı krediniz hazır” mesajı üzerine, Ağustos 2025 civarında yaklaşık 350‑400 bin TL tutarında ihtiyaç kredisi talebinde bulundum. Telefonla arayan Yapı Kredi temsilcisine, iki kez tekrarlayan kanser öyküm olduğunu özellikle belirttim. Bir süre sonra İstanbul Leven...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan ve şu an yapılandırma kapsamında devam eden ihtiyaç kredimin taksitlerini son dönemde ödeyemediğim için ev adresime ihbarname gönderiliyor. Zaten telefon, SMS vb. kanallardan her yerden ulaşılabilir durumdayken, ayrıca eve kağıt gönderilmesi bana göre gereksiz ve rahat...











Yorumlar