Yapı Kredi Maaş Müşterisine Kesilen EFT Ücreti Ve Şube Cevapsızlığı

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi olarak şirketimin anlaşmalı olduğu hesap üzerinden işlem yapıyorum. Ancak havale ve EFT işlemlerimde benden ücret kesildiğini fark ettim. Aynı kurumda çalışan ve aynı şekilde maaş alan arkadaşlarımın hesaplarından bu ücretlerin alınmadığını, sadece benden kesinti yapıldığını öğrendim.

Bu ay içinde 3 adet EFT işlemi gerçekleştirdim ve her bir EFT için 8,37 TL olmak üzere toplam 25,11 TL işlem ücreti kesildi. En son 03.10.2026 tarihinde yaptığım EFT işleminde de yine aynı şekilde işlem ücreti alındı.

Konu ile ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım, beni Çemberlitaş Şubesi’ne yönlendirdiler. Yaklaşık 10 gündür Çemberlitaş Şubesi’ni defalarca aramama rağmen ne müşteri temsilcisine ne de operasyon yetkilisine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve hiçbir geri dönüş de yapılmıyor.

Maaş müşterisi olmama ve şirketimin bankanızla anlaşması bulunmasına rağmen, diğer çalışanlardan alınmayan EFT/havale ücretlerinin sadece benden kesilmesinin açıklanmasını ve kesilen toplam 25,11 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma diğer maaş müşterilerinde olduğu gibi havale/EFT ücreti muafiyeti tanımlanmasını istiyorum.