Yapı Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Yapı Kredi müşterisiyim ve banka kartımın tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 23 Haziran’da kargoya verilmesi ve yola çıkması gereken banka kartım, takip numarası 7900203825765 olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Kartım Aksaray Merkez adresine gönderilmesine rağmen teslimat gerçekleşmeyince Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde sorumluluğun kargo firmasına ait olduğu söylendi ve banka kendi üzerine düşeni yapmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da kartın gün içinde elime ulaşacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi.

Hem gecikme hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu yanlış yönlendirmeler nedeniyle mağdur edildim. Kartımın acilen bana ulaştırılmasını, gerekirse yeniden basılarak hızlı şekilde gönderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.