Yapı Kredi Geriye Dönük Kart Aidatı Kesintilerini İade Etmiyor

Yapı Kredi Bankası’na ait, kendi adıma kayıtlı World Platinum kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. Şimdiye kadar kartımdan düzenli olarak kart aidatı kesildiğinin farkında değildim. Mobil uygulama üzerinden ekstre ve hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde, yıllardır kart aidatı adı altında kesintiler yapıldığını gördüm.

Diğer çalıştığım bankalarda, mobil uygulama üzerinden açtığım basit taleplerle, herhangi bir arama trafiği olmadan kart aidatlarım sorunsuz şekilde iade edildi. Ancak Yapı Kredi’yi aradığımda, müşteri temsilcileri geriye dönük kart aidatı iadesinin pek mümkün olmadığını, uygulamalarının bu şekilde olduğunu ve geriye dönük kart aidat ücretlerini iade etmediklerini ifade ettiler.

Bu durumun, hem diğer bankalarla karşılaştırıldığında müşteri lehine olmadığı hem de uzun yıllardır düzenli müşteri olmama rağmen mağdur edici nitelikte olduğu düşüncesindeyim. Son 10 yıl içinde, kapatılmış kartlarım dahil olmak üzere tüm kredi kartlarımdan tahsil edilmiş olan kart aidatı tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kesinlikle yasal olmadığına inandığım bu uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.