Yapı Kredi Bankası'nda KVKK İhlali Ve Müşteri Temsilcisine Erişim Engeli

Şikayet Başlığı: Yapı Kredi Bankası Kesintisiz İletişim Engeli, KVKK İhlali ve Feragat Baskısı

Şikayet Metni:

Yapı Kredi Bankası (Kınıklı / Saraylar Şubesi) bünyesinde yürütülen süreçlerde ciddi mevzuat ihlalleri ve müşteri hakları ihlalleri ile karşı karşıyayım:

Feragat Baskısı ve Israrlı Aramalar: İzinsiz vadeli hesap açtıkları süreçte haklı başvurularım ve yasal mercilere (THH / BDDK) yaptığım şikayetler gerekçe gösterilerek tarafıma sistematik bir şekilde feragat baskısı yapılmıştır. Temmuz ayı boyunca sürekli aranarak psikolojik baskı oluşturulmuştur.

Temsilciye Bağlanma Blokajı: Yaşanan bu durumların ardından bankanın iletişim kanalları ve telesekreter sistemi üzerinden müşteri temsilcisine erişimim kasten engellenmiş, iletişim hatlarım kısıtlanmıştır.

KVKK m. 11 İhlali: 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki yasal hakkımı kullanarak talep ettiğim şahsi ses kayıtlarım ve iletişim dökümlerim tarafıma verilmemiş; şube çalışanlarınca "Mahkeme kararı getirmeniz gerekiyor" şeklinde kanuna aykırı beyanlarla yasal hakkımın kullanımı engellenmiştir.

İlgili tüm usulsüzlükler hususunda BDDK, CİMER (KVKK) ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde resmi süreçler başlatılmıştır. Bankanın kurumsal itibarına aykırı bu "sistematik baskı, veri gizleme ve erişim engelleme" tutumunun derhal sonlandırılmasını ve taleplerimin yasal çerçevede karşılanmasını talep ediyorum.