Yapı Kredi ATM’de Kuveyt Türk Hesabına Para Sıkışması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

5–6 Mayıs tarihlerinde Yapı Kredi’nin Acıbadem Hukukçular Sitesi önündeki ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. İşlem sırasında herhangi bir dekont alamadım, buna rağmen yüklü bir tutar için işlem yapıyordum ve yaklaşık 23 bin – 27 bin tl arası param ATM’de kaldı.

Hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 4602942 numaralı referansla bir talep oluşturuldu. Bana işlemin 15 gün içinde inceleneceği söylendi ancak yaklaşık 20 gündür bekliyor olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Yapı Kredi ATM’sinde sıkışan tutarımın bir an önce tespit edilerek gecikme olmadan Kuveyt Türk hesabıma aktarılmasını, inceleme süreci ve gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.