Yapı Kredi ATM’de Kalan 1.200 TL Hesaba Geçmedi Ve Elektrik Faturam Ödenemiyor

26.01.2026 tarihinde İzmir Ege Şubesi Yapı Kredi Bankası ATM’sine, saat 12.35–12.44 arasında elektrik faturamı ödemek için hesabıma 1.200 TL para yatırdım. İşlem sonrasında para hesabıma geçmedi, tutar ATM’de kaldı. Bunun üzerine saat 12.44’te müşteri hizmetlerini aradım ve 15737619 referans numarasıyla kayıt açıldı, en geç 48 saat içinde paramın hesabıma yatacağı ve ATM’den ayrılabileceğim söylendi.

Bugün 31 Ocak olmasına rağmen aradan 6 gün geçti, para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte defalarca 444 0 444’ü aradım, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dün ayrıca şubeye de gittim; buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu para elektrik faturamı ödemek için yatırılmıştı ve işlem yapılmadığı için faturamı ödeyemiyorum. Elektriğimin kesilme riski var ve bu durumda yaşayacağım mağduriyet ve kesintiden bankayı sorumlu tutacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Paramın, ATM’de kalan 1.200 TL’nin acilen ve gecikme olmaksızın hesabıma yatırılmasını, elektrik kesintisi yaşamamam için sürecin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve bir daha ben ve çevremin Yapı Kredi ile çalışmayacağını özellikle belirtmek istiyorum.