Taşıt Kredisi Tamamlandı, Rehin Ve Hesap Blokajı Çözülmedi

Yapı Kredi’de kullanmış olduğum taşıt kredimin tüm borcunu 1 gün önce tamamen kapattım. Buna rağmen hem hesabımdaki blokeli para çözülmedi, hem de taşıt rehini kaldırılmadı.

Konu ile ilgili olarak bağlı bulunduğum şubeye gittiğimde, şube çalışanları tasfiye birimine ulaşmam gerektiğini, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Müşteri olarak tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, borcu ödediğim halde ne hesabımdaki blokaj kaldırılıyor ne de işlemlerimle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Taşıt kredisi borcumu kapattığım tarih itibarıyla hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, rehinin çözülmesi için gerekli işlemlerin ivedi şekilde yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.