Kredi Kartlarım Sebepsizce Kapatılıyor, Mağdur Ediliyorum!

4 Eylül tarihinde Yapı Kredi Worldcard kredi kartımla bir eğitim ödemesi yaptım. Müşteri temsilcisi, eğitim ödemelerinde ücretsiz 4 taksit sunduklarını belirttiği için World Eko olan kartımı Worldcard’a dönüştürdüm. Ayrıca hâlihazırda bir World Eko kredi kartım daha bulunmaktaydı. Ancak ertesi sabah tarafıma “değerlendirmemiz sonucu tüm kredi kartlarınız 7 gün içinde kapatılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Müşteri temsilcisi, kartlarımın değerlendirmeye alınacağı ve kapatılacağı konusunda bana hiçbir bilgi vermedi. Kartımın son kullanma tarihi 10/2027 ve güncel, gecikmiş bir borcum da bulunmamaktadır.

Konuyla ilgili çağrı merkezi ve genel müdürlükle görüştüm, ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Kartlarım şu an hâlâ açık, fakat 7 gün sonra tamamen kapatılacağı bildirildi. Ayrıca kartlarımda devam eden taksitli işlemlerim ve kampanyalarım bulunmaktadır. Kartlarımın hiçbir sebep gösterilmeden kapatılması, bana önceden bilgi verilmemesi ve itirazlarıma rağmen çözüm sunulmaması yasal ve etik değildir.

Kartlarımın tekrar World Eko karta dönüştürülmesini, eskisi gibi kullanıma açılmasını ve mevcut avantajlarımın korunmasını talep ediyorum. Acil olarak bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 5096.