to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üzerinde İzinsiz Online Harcama Ve 3D Güvenlik Eksikliği İade Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait adıma kayıtlı kredi kartımdan 29 Haziran 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında yaklaşık 3.600 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. Bu işlem Vandoria.co isimli internet sitesi üzerinden gerçekleştirilmiş olup, işlem esnasında tarafıma herhangi bir SMS onay kodu gelmemiş, 3D Secure doğrulaması yapılmamıştır.
İşlemle ilgili bankanızdan yalnızca “işlem gerçekleşti” bilgisini içeren mesaj gelmiş, bunun üzerine aynı gün derhal bankanızı arayarak kayıp/çalıntı bildirimi ve harcamaya itiraz başvurusu yaptım. Bu kapsamda 1895008163 numaralı itiraz kaydım oluşturulmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kartımdan çekilen tutar iade edilmemiş ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Söz konusu işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve onayım olmadan, 3D Secure güvenlik adımı uygulanmadan yapılmış bir harcamanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bankanızın güvenlik yükümlülükleri gereği, bu izinsiz işlemden kaynaklanan zararın tarafıma yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, Vandoria.co üzerinden gerçekleşen ve itirazına ilişkin 1895008163 numaralı kayıtla takip edilen söz konusu işlemin detaylı olarak incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 29 Haziran tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 3.637 TL tutarında işlem çekildi. Bu işleme dair tarafıma herhangi bir 3D Secure onayı ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, sadece harcama gerçekleştikten sonra gelen SMS ile durumu fark ettim.
İşlemi görür görmez anında kayıp/çalıntı bildirimi yaptım ve ardından bankaya itirazda bulundum. Müşteri hizmetleri itiraz talebimin alındığını ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de söz konusu tutar kartıma iade edildi, aksine bu izinsiz işlem borç olarak yansımaya devam ediyor.
Benim onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, itirazımın sonuçlandırılmasını, haksız olarak oluşan borcun iptal edilmesini ve kartıma iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
