to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi Maaş Hesabından Çekilmedi, Esnek Hesaptan Çekilerek Haksız Faiz Uygulandı
Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşı almaktayım ve aynı zamanda bankanın kredi kartını kullanıyorum. Kredi kartımın Mart ekstresi döneminde 56.000 TL borcumu ayın birinde, maaşım yatar yatmaz ödedim. Ancak banka bu ödemeyi maaşımın yattığı hesaptan değil, 20.000 TL limitli esnek hesabımdan çekerek hesabımı gereksiz yere eksi bakiyeye düşürdü.
Bana gerekçe olarak da maaşımın muhasebeleştirilmediğini söylediler. Yani aynı gün hesaba maaşım yatmış olmasına rağmen bunu kullanmayıp, esnek hesabı kullanarak faiz işletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun tamamen bankanın sistem ve işlem tercihlerinden kaynaklandığını, benim herhangi bir gecikme veya ihmalimin olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim, itiraz etmek istediğimde ise P**** Hanım isimli yetkili “yok öyle bir şey” diyerek yardımcı olmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de emekli maaşı alan biri olarak bana haksızlık yapıldığını hissettiriyor.
Bankadan beklentim, esnek hesaptan yapılan bu çekim nedeniyle tarafıma yansıtılan faiz ve benzeri tüm masrafların iptal edilmesi ve bundan sonra ödemelerim yapılırken öncelikle maaş hesabımın doğru ve zamanında kullanılmasıdır. Aksi halde emekli maaşımı ve tüm çalışmaları başka bankaya taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Emekli maaşıma rağmen kredi kartı ödemem esnek hesabımdan çekildi ve hesabım eksi bakiyeye düştü. Banka bu işlemi gerekçesiz olarak yaptı, müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi ve çözüm sunmadı. Ücret iadesi ve gelecekte maaş hesabımın öncelikli kullanılmasını talep ediyorum.
