to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşı almaktayım ve aynı zamanda bankanın kredi kartını kullanıyorum. Kredi kartımın Mart ekstresi döneminde 56.000 TL borcumu ayın birinde, maaşım yatar yatmaz ödedim. Ancak banka bu ödemeyi maaşımın yattığı hesaptan değil, 20.000 TL limitli esnek hesabımdan çekerek hesabımı gereksiz yere eksi bakiyeye düşürdü.
Bana gerekçe olarak da maaşımın muhasebeleştirilmediğini söylediler. Yani aynı gün hesaba maaşım yatmış olmasına rağmen bunu kullanmayıp, esnek hesabı kullanarak faiz işletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun tamamen bankanın sistem ve işlem tercihlerinden kaynaklandığını, benim herhangi bir gecikme veya ihmalimin olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim, itiraz etmek istediğimde ise P**** Hanım isimli yetkili “yok öyle bir şey” diyerek yardımcı olmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de emekli maaşı alan biri olarak bana haksızlık yapıldığını hissettiriyor.
Bankadan beklentim, esnek hesaptan yapılan bu çekim nedeniyle tarafıma yansıtılan faiz ve benzeri tüm masrafların iptal edilmesi ve bundan sonra ödemelerim yapılırken öncelikle maaş hesabımın doğru ve zamanında kullanılmasıdır. Aksi halde emekli maaşımı ve tüm çalışmaları başka bankaya taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Yapı Kredi Bankası’nda SGK emekli maaşımın yattığı hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, kredi kartı borcumun son ödemesinde (9 Ekim 2025 civarınd...
Yapı Kredi Bankası’nın yanlış bilgilendirmesi nedeniyle kredi puanımın düşmesine yol açan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak esnek hesabımın eksi bakiyede olduğu için her ay manuel olarak ödediğim faizin çekilip çekilmediğini ve borç durumumda herh...
Yapı Kredi Bankası’nda uzun süredir hem emekli maaş müşterisiyim hem de aylık 30.000 TL’nin üzerinde kredi kartı harcaması yapıyor, ayrıca 6 adet fatura ödeme talimatı bulunduruyordum. Buna rağmen her EFT işlemimde en az 6 TL ücret kesiliyor. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetleri...
Yapı Kredi Bankası'nın emekli maaş alan müşterisiyim. 30 Aralık'ta esnek hesabımdan para çektim. 1 Ocak'ta maaşım yatınca çektiğim para ödenmiş oldu. Ancak bu geçen 2 gün için uygulanan faiz, hesabımda para olduğu halde otomatik kesilmedi. Son günü geçti. Üzerine bir de faiz uygulandı. Faizin faizin...
01.23.2026 tarihinde Yapı Kredi’ye ait bir bankamatiği kullanırken emekli maaşımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Emekli maaşım 20.000 TL olmasına ra...
Yorumlar