Kredi Kartı Kayıp Bildirimi Sonrası Dijital Kartla Ödeme Yapamama Ve Kart Teslim Sorunu

Yapı Kredi Bankası kredi kartım kayıp–çalıntı olarak kapatıldı ve yeni kartım gelene kadar hem asıl kartımı hem de ek kartımı kullanamayacağım söylendi. Bu süreçte acil olarak eczaneye gitmem gerekiyordu, bankayı aradığımda dijital kartımla işlem yapabileceğim, bu şekilde ödeme yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak eczaneye gittiğimde dijital kart ile ödeme yapamadım ve mağdur oldum.

Yeni kartım ise yaklaşık 5–6 gündür PTT kurye sürecinde görünüyor ve 3 gündür peş peşe “teslim edilemedi” mesajları alıyorum. PTT’yi aradığımda bana ilçemdeki PTT şubesini arayıp yeniden dağıtıma çıkılmasını talep etmem gerektiği söylendi. 05.09.2026 tarihinde saat 12.30’da adrese gelindiği ve “evde yoktunuz” bilgisi girilmiş, oysa ben sürekli evde olan biriyim ve o gün de tüm gün evdeydim. Buna rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadı ve güvenliği konusunda endişe duyuyorum.

Kartımın gönderisine ait PTT takip numarası 6400538264990’dır. Hem bankanın dijital kart kullanımı konusunda verdiği yanlış bilgi nedeniyle eczanede yaşadığım ödeme sorunumu hem de kartımın günlerdir tarafıma ulaştırılamamasını kabul etmiyorum. Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, güvenliğim konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve kartımın en kısa sürede, tekrar teslim sorunu yaşanmadan elime ulaştırılmasını talep ediyorum.