to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
31 Mayıs 2025 tarihine kadar geçerli olan, Yapı Kredi tarafından SMS yoluyla tarafıma iletilen “Kredi kartı başvurusu yap, 1.000 TL ve üzeri harcama yap, 1.000 TL World Puan kazan” kampanyasına istinaden, tarafıma gönderilen resmi bağlantı üzerinden kredi kartı başvurumu gerçekleştirdim.
Başvurumu kampanya mesajındaki orijinal link üzerinden yapmama rağmen, kampanya kapsamında belirtilen World Puan tarafıma yüklenmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, başvuru sırasında “Troy kart” seçilmediği gerekçesiyle kampanyadan faydalanamayacağım tarafıma iletildi.
Ancak ilgili SMS’te kampanya detayları açık bir şekilde belirtilmemiş; kullanıcıyı yönlendirecek herhangi bir uyarı ya da açıklama yer almamıştır. Üstelik gönderilen link doğrudan Yapı Kredi’nin kendi yönlendirmesi olup, başvuru formu içinde bu ayrım son derece belirsizdir. Bu durum tüketiciyi yanıltmaya yönelik olup, kampanya koşulları ile uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık barındırmaktadır.
Kampanya koşullarını yanıltıcı biçimde sunmak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28. maddesi kapsamında ayıplı hizmet sayılmakta ve tüketici lehine sonuç doğurmaktadır.
Bu kapsamda:
• Kampanya dahilinde hak etmiş olduğum 1.000 TL World Puanın tarafıma yüklenmesini,
• Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili otoritelere şikayet hakkımı kullanacağımı
bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Kampanya World Puanımın Yatırılmaması hakkında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden tarafıma özel olarak iletilen bir kampanya bildirimi aldım. Bildirimde, "31 Ocak 2025 tarihine kadar Troy logolu kredi kartı başvurunuza ve 1000 TL’lik harcamanıza 1000 TL World Puan verilecektir" ifadesi yer alıyo...
Yapı Kredi Bankası'nın Troy logolu kredi kartına başvuru yapıp, 30 Nisan 2025 tarihine kadar 1000 TL ve üzeri harcama yapmam halinde 1000 TL World puan kazanacağıma dair bana gönderdiği mesaj üzerine, 27 Nisan 2025 tarihinde kart başvurusu yaptım ve 29 Nisan 2025 tarihinde 1196 TL'lik harcama yaptım...
23.09.2025 tarihinde saat 16:54’te Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle ihtiyacım olmamasına rağmen World kredi kartı başvurusunda bulundum. Bugün saat 14:15’te tekrar aradığımda, başka bir müşteri temsilcisi aslında kampanya olmadığını söyle...
Yapı Kredi Bankası, mail ile tarafıma bildirdiği puanı yüklemedi. 'Size Özel 1000₺ Puan Fırsatı' başlıklı maili gördükten sonra, kampanya detaylarında belirttikleri gibi Troy karta başvurdum. Başvurum onaylandı, kartım teslim edildi ve yine kampanya detaylarında belirttikleri gibi 28 Şubat 2025 tari...
Yorumlar