Kredi Kartı Kampanyasında Yanıltıcı Koşullar Ve Puan Yüklenmemesi

Sayın Yetkili,

31 Mayıs 2025 tarihine kadar geçerli olan, Yapı Kredi tarafından SMS yoluyla tarafıma iletilen “Kredi kartı başvurusu yap, 1.000 TL ve üzeri harcama yap, 1.000 TL World Puan kazan” kampanyasına istinaden, tarafıma gönderilen resmi bağlantı üzerinden kredi kartı başvurumu gerçekleştirdim.

Başvurumu kampanya mesajındaki orijinal link üzerinden yapmama rağmen, kampanya kapsamında belirtilen World Puan tarafıma yüklenmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, başvuru sırasında “Troy kart” seçilmediği gerekçesiyle kampanyadan faydalanamayacağım tarafıma iletildi.

Ancak ilgili SMS’te kampanya detayları açık bir şekilde belirtilmemiş; kullanıcıyı yönlendirecek herhangi bir uyarı ya da açıklama yer almamıştır. Üstelik gönderilen link doğrudan Yapı Kredi’nin kendi yönlendirmesi olup, başvuru formu içinde bu ayrım son derece belirsizdir. Bu durum tüketiciyi yanıltmaya yönelik olup, kampanya koşulları ile uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık barındırmaktadır.

Kampanya koşullarını yanıltıcı biçimde sunmak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28. maddesi kapsamında ayıplı hizmet sayılmakta ve tüketici lehine sonuç doğurmaktadır.

Bu kapsamda:
• Kampanya dahilinde hak etmiş olduğum 1.000 TL World Puanın tarafıma yüklenmesini,
• Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili otoritelere şikayet hakkımı kullanacağımı

bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.