to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı 5.000 TL Promosyonu Gecikiyor Ve Bilgi Çelişkili
Yapı Kredi Bankası’nda emekli promosyonumu yenilerken, kredi kartından 1.000 TL’lik harcamaya ek 5.000 TL promosyon kampanyasına müşteri hizmetleri üzerinden dahil oldum. Görüşme sırasında bu ek promosyonun, kart harcamasından 3 gün sonra hesabıma yatırılacağı özellikle belirtildi.
Kampanya şartını yerine getirmek için kart harcamamı 20 Temmuz tarihinde yaptım. Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın 5.000 TL ek promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonu hak kazandığım, fakat 30 Eylül’e kadar beklemem gerektiği söylendi; başlangıçta verilen bilgiyle şimdiki açıklama birbiriyle çelişiyor ve neyi beklediğim konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Diğer bankalarda benzer promosyonlarda tutarların çok daha hızlı ve zamanında ödendiğini deneyimlemiştim.
Verilen ilk bilgiye uygun şekilde, kart harcamamı zamanında yaparak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Bu nedenle, 5.000 TL ek promosyon tutarımın, tarafıma derhal ve gecikme faizi uygulanmaksızın yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’nda emekli promosyonumu yenilerken World kredi kartım için, kredi kartından 1.000 TL’lik harcamaya ek 5.000 TL promosyon kampanyasına müşteri hizmetleri üzerinden dahil oldum. Telefonda özellikle, kampanya şartını yerine getirdikten sonra ek promosyonun kart harcamasından 3 gün sonra hesabıma yatırılacağı açıkça ifade edildi.
Bu doğrultuda kredi kartımla harcamalarımı yaptım ve kampanya koşulunu yerine getirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 5.000 TL tutarındaki ek promosyon tarafıma ödenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, promosyonu hak ettiğimin görüldüğü, ancak ödemenin 30 Eylül’e kadar yapılacağı bilgisi verildi. Başlangıçta 3 gün içinde yatacağı söylenen bir promosyon için sonradan 30 Eylül tarihine kadar beklemem gerektiğinin söylenmesi, verilen bilgilerin birbiriyle çeliştiğini gösteriyor ve net bir açıklama yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ben, ilk verilen bilgiye güvenerek harcamalarımı zamanında yapıp kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Bu nedenle 5.000 TL tutarındaki ek promosyon ödememin, tarafıma gecikmeye mahal vermeden ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
