Kredi Kartı 5.000 TL Promosyonu Gecikiyor Ve Bilgi Çelişkili

Yapı Kredi Bankası’nda emekli promosyonumu yenilerken, kredi kartından 1.000 TL’lik harcamaya ek 5.000 TL promosyon kampanyasına müşteri hizmetleri üzerinden dahil oldum. Görüşme sırasında bu ek promosyonun, kart harcamasından 3 gün sonra hesabıma yatırılacağı özellikle belirtildi.

Kampanya şartını yerine getirmek için kart harcamamı 20 Temmuz tarihinde yaptım. Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın 5.000 TL ek promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonu hak kazandığım, fakat 30 Eylül’e kadar beklemem gerektiği söylendi; başlangıçta verilen bilgiyle şimdiki açıklama birbiriyle çelişiyor ve neyi beklediğim konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Diğer bankalarda benzer promosyonlarda tutarların çok daha hızlı ve zamanında ödendiğini deneyimlemiştim.

Verilen ilk bilgiye uygun şekilde, kart harcamamı zamanında yaparak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Bu nedenle, 5.000 TL ek promosyon tutarımın, tarafıma derhal ve gecikme faizi uygulanmaksızın yatırılmasını talep ediyorum.