Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Ama 15.000 TL Ödül Hesabıma Yatırılmadı

Yapı Kredi Bankası’nın Trend15bin kampanyası kapsamında 29 Ocak’ta müşteri oldum. Kampanya şartı olarak sınırsız hesap açıp içinde 50.000 TL bulundurmam ve kredi kartı açtırmam gerekiyordu, bu şartların hepsini eksiksiz yerine getirdim. Kampanya 27–28 Şubat tarihleri arasında geçerliydi ve 15.000 TL’lik ödülün 10 Mart’ta hesabıma yatırılacağı belirtilmişti.

Ancak tüm koşulları sağlamama rağmen 10 Mart’ta hesabıma hiçbir ödül yatırılmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, 14 gündür net bir cevap alamıyorum. Üstelik son görüşmelerimde, bir çözüm üretilmediği gibi hesabımdaki parayı da kullanmamam gerektiği söylendi, bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu süreçte kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. 15940453 numaralı şikayet başvuruma rağmen halen çözüm üretilmedi. Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş bir müşteri olarak, söz verilen 15.000 TL ödülün derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.