to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kartı Üyelik Ücretlerinin İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Bankası Gold kredi kartı müşterisiyim. Son dört hanesi 5419 olan kredi kartıma, Şubat 2024 ve Şubat 2026 dönemlerine ait olmak üzere yıllık kart üyelik ücretleri yansıtıldığını ekstreye yansıdıktan sonra fark ettim.
Ücretlerin iadesi için Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, özellikle Şubat 2024 dönemine ait kart aidatı için 90 günlük başvuru süresinin geçtiği gerekçesiyle talebimin değerlendirilemeyeceği tarafıma bildirildi. Ancak bu 90 günlük başvuru süresiyle ilgili olarak bana önceden hiçbir yazılı, SMS, e-posta ya da telefon bilgilendirmesi yapılmamıştır. Varlığından haberdar olmadığım bir süre nedeniyle başvuru hakkımı kullanamamış olmam, bu ücretlerin iadesinin reddi için gerekçe olarak sunulmamalıdır.
Yaklaşık 10 yıldır bankanızın müşterisi olarak kredi kartımı aktif ve düzenli şekilde kullanmaktayım. Uzun yıllara dayanan müşteri ilişkim ve kart kullanım geçmişim ortadayken, iyi niyetli talebimin yalnızca tarafıma açıkça bildirilmeyen bir süre sınırlaması gerekçe gösterilerek reddedilmesini, hakkaniyet ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.
Bu nedenle, son dört hanesi 5419 olan Gold kredi kartıma yansıtılan Şubat 2024 ve Şubat 2026 dönemlerine ait yıllık kart üyelik ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini, talebimin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Konu: Daha Önce İletmiş Olduğum Kart Aidatı İade Talebimin Sonuçlandırılması hakkında Daha önce tarafınıza, son dört hanesi 5419 olan Gold kredi kartıma yansıtılan Şubat 2024 ve Şubat 2026 dönemlerine ait yıllık kart üyelik ücretlerinin iadesi talebiyle yazılı başvuruda bulundum. Ancak aradan makul bir süre geçmiş olmasına rağmen başvuruma ilişkin tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmamıştır. Başvurumun herhangi bir gerekçe belirtilmeksizin yanıtsız bırakılması, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafından belirtilen 90 günlük başvuru süresi hakkında tarafıma önceden SMS, e-posta, ekstre notu veya başka herhangi bir iletişim kanalıyla bilgilendirme yapılmamıştır. Bilmediğim bir süre sınırlamasının, iade talebimin reddine gerekçe gösterilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum. Yaklaşık 10 yıldır bankanızın aktif müşterisi olarak kredi kartımı düzenli kullanmaktayım. Bu kapsamda, Şubat 2024 ve Şubat 2026 dönemlerine ait yıllık kart üyelik ücretlerinin yeniden değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini, başvurum hakkında gerekçeli yazılı cevabın ivedilikle tarafıma iletilmesini rica ederim. Başvurumun yanıtsız bırakılması veya olumsuz sonuçlandırılması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
