Fazla Ödeme İadesi Gecikti, Net Açıklama Bekliyorum

Yapı Kredi’de bulunan vadesiz hesabımdan bağlı kredi kartıma olan borcumu cuma günü erken olarak tamamen kapattım. Ödeme sırasında yanlışlıkla yaklaşık 2.000 TL fazla ödeme yaptım. Banka yetkilileri bu fazla ödemenin 1 iş günü içinde hesabıma iade edileceğini söylediler.

Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen fazla ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece çözüm sürecinin uzadığı bilgisi verildi, net bir tarih veya somut bir açıklama yapılmadı.

Fazla ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.