Fast Transfer Hatası: 2.500 TL Gönderildi, Alıcı Hesaba Ulaşmadı Ve İade Süreci Gecikti

28.05.2026 tarihinde Enpara hesabımdan Yapı Kredi Bankası’ndaki yeğenime fast ile 2.500 TL bayram harçlığı gönderdim. İşlem banka tarafından yapılmış görünüyor ve elimde işlem dekontu olmasına rağmen para karşı tarafa ulaşmadı. İşlemle ilgili fast sorgu numarası 4560453251’dir.

Enpara, işlemin Yapı Kredi Bankası’na başarıyla iletildiğini bildiriyor; ancak Yapı Kredi Bankası yeğenime her seferinde çelişkili cevaplar vererek oyalıyor. Paranın kapalı bir hesaba geçmiş olabileceğini, bu nedenle görüntüleyemediklerini söyleyip şubeye gitmemizi öneriyorlar. Bunun üzerine ben 01.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, yasal sürenin 15 iş günü olduğunu biliyorum ve bugün itibarıyla bu süre dolmuş durumda. İade talebimin sorgu numarası 4637268819’dur.

Paramın akıbeti konusunda ciddi bir belirsizlik yaşanıyor. Bugüne kadar ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Gönderdiğim tutar ne hesabıma iade edildi ne de yeğenimin hesabına geçti; ortada ulaşamadığımız bir para var ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Fast sorgu numarası üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak 2.500 TL’nin aktif hesabıma iade edilmesini ya da fast/EFT işleminin, üzerinden 47 gün geçmiş olmasına rağmen artık gerçekleştirilmesini, ayrıca sürecin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.