ATM'ye Yatırdığım 3500 TL Hesaba Yansımadı

28.08.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Diyarbakır Ofis bölgesindeki Yapı Kredi ATM’sine kartımla işlem yaparak 35 adet 100 TL’lik banknot olmak üzere toplam 3.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı içine aldı ancak bir kısmının sıkıştığı uyarısı verildi, ardından da işlem tamamlanmadı.

Olay sonrası hem yazılı hem sözlü olarak yaklaşık 10 kez müşteri temsilcisine başvuruda bulundum ve tarafıma kayıt açıldı. Daha sonra ise paranın miktarının tespit edilemediğine dair SMS aldım. Oysa ben 3.500 TL yatırdım ve bu tutar hesabıma geçmedi. Şikayetime ilişkin SMS’te 17027609 numaralı kayıt bilgisi bulunmaktadır.

Uzun süre geçmesine ve defalarca çağrı merkezini aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi, yatırdığım para hesabıma yansıtılmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle artık hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü, yatırdığım 3.500 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.