to read complaints and reviews, or file yours.
01/10/2025 tarihinde, 104712 numaralı ATM'de 6.200 TL'lik bir para sıkışması yaşadım. İşlem sırasında ATM, para sıkışma kaydı oluşturdu ve ben de işlemi onayladım. Onayladıktan hemen sonra, çağrı merkezini arayarak 11 dakika 53 saniye boyunca B**** Hanım ile görüştüm ve paramın sıkıştığını belirttim. Kendisi de ATM'den arıza kaydının açıldığını görebildiklerini söyledi. Ancak bugün yaptığım görüşmede, inceleme sonucunda herhangi bir sıkışmaya rastlanılmadığı belirtildi. Çağrı merkezindeki H**** Hanım ile de görüştüm ve bu durum karşısında şaşkın kaldım. Bu kadar büyük ve kurumsal bir banka, müşterisini mağdur durumda bırakıyor. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve ertesi gün param hesabıma yansımıştı. Eğer gerçekten bir sıkışma yoksa, gün sonunda ATM'de 6.200 TL fazla para olması gerekir. Üstelik ATM, bana para sıkışması olmadığını söylediğinde 'Kayıt oluşturmak ister misiniz?' diye de sordu. ATM'nin kendisi kayıt oluşturduğunu belirtmesine rağmen, banka günün sonunda para sıkışmadığını söyleyerek kendiyle çelişiyor. Artık bankaya nasıl güvenebilirim?
01/10/2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’de bulunan 104712 numaralı ATM’den karekod ile 6.200 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, paranın sıkıştığını belirterek benden kayıt oluşturmamı istedi ve işlemi onayladım. Hemen ardından çağrı merkezini aradım ve 11 dakika 53 saniye boyunca Bilge Hanım ile görüştüm. O anda da arıza kaydının açıldığını ve ATM’de para sıkışmasının sistemde göründüğünü belirttiler.
Bugün tekrar çağrı merkeziyle görüştüğümde ise, yapılan incelemede herhangi bir para sıkışmasına rastlanmadığı ve hesabıma iade yapılmayacağı söylendi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve ertesi gün param hesabıma geçmişti. Şimdi ise aynı sorunun tekrar yaşanması güvenimi ciddi şekilde sarstı. ATM’nin bana para sıkıştığını belirtip kayıt oluşturmak istemesi ve ardından bankanın böyle bir sıkışma olmadığını iddia etmesi büyük bir çelişki yaratıyor.
Sadece çağrı merkeziyle iletişim kurdum, herhangi bir şubeye başvurmadım. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. ATM’de sıkışan 6.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
02.05.2025 tarihinde İzmit şubesi ATM'lerinden para yatırma işlemi yaparken para sıkışması oldu. Talep açtım, diğer ATM'ye geçtim; o cihazda da para sıkıştı. Yaklaşık 41.000₺ tutarında bir işlem söz konusu. Defalarca arama yapmam sonucunda dün 19.800₺ hesabıma geçti. Diğer tutar için ise talebimin ...
31 Ağustos Çarşamba günü saat 16:40'ta banka ATM'sinden para yatırırken para sıkıştı ve hesaba geçmedi. Hemen çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim. İşlem başlatıldı. Bugün cuma günü ve aciliyetim var, ne zaman param hesabıma geçer diye soruyorum, hiçbir şey bilmiyorlar. Bekleyeceğiz diyorlar. 19....
25.05.2025 saat 18:25 civarı, numarası 104511 olan Yapı Kredi ATM sinden üç kere para yatırma işleminde bulundum. Banka kartı ile gerçekleştirdiğim bu işlemde ilk tutarı kabul etti. İkinci tutarı yatırırken ATM kendiliğinden para sıkışması hatası verip arıza kaydı oluşturmak için onay istedi. 9800 T...
104211 numaralı Yapı Kredi ATM cihazınızdan 26 Mayıs 2025 tarihli akşam saat 20:40 ila 21:15 arası. Hesaba para aktarırken para sıkışması oldu ve müşteri hizmetlerinizi hemen aradım. Bu sırada ATM cihazınız tamamen kapandı. Yatırmış olduğum tutar 7 bin tl sayılmış para ve tahmini sonradan eklemiş ol...
14.05.2025 tarihinde saat 14:15 sularında Yapı Kredi Bankası Gölcük Şubesi’ne ait ATM’den hesabıma 6125TL civarı bir tutarı yatırmak üzere işlem gerçekleştirdim. ATM parayı aldıktan sonra “Paranız sıkışmıştır, sorun bildirmek ister misiniz? ” gibi bir ifadeyle karşılaştım ve banka güvenliğini çağıra...
Yorumlar