to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 36.000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
04.09.2026 Cuma günü saat 17:00 civarında İzmir Alsancak Lozan’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kendi Yapı Kredi banka kartımla hesabıma 36.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak hesabıma geçirmedi, ekranda sadece “inceleme başlatıldı” benzeri bir uyarı çıktı ve kartımı geri verdi.
O anda panikleyip müşteri hizmetlerini aradım. Bana para sıkışması kaydının otomatik açıldığını, 17094241 numaralı kayıtla işlem yapılacağını ilettiler ve SMS de gönderdiler. O günden beri defalarca, en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir sonuç alamadım. Üstelik müşteri temsilcileri, ekiplerin başka müşterilerin işlemleriyle ilgilendiğini söyleyerek beni adeta ikinci planda bırakıldığımı hissettirdi, sanki ben müşteri değilmişim gibi bir tutumla karşılaştım. İzmir’in en işlek noktalarından birindeki bu ATM için hâlâ bir işlem yapılmaması ve ekibin gelip makineyi açmaması kabul edilebilir değil.
Bu yatırmaya çalıştığım 36.000 TL benim tüm paramdı. Otomatik fatura ödemelerim, kredi kartı ödemelerim ve günlük harcamalarım için ayırdığım tutardı. Şu anda hesabımda bu para gözükmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir ödeme planımı yerine getiremiyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, 04.09.2026 tarihinde Alsancak Lozan’daki ATM’den yatırmaya çalıştığım 36.000 TL’nin, 17094241 numaralı kayıt kapsamında acilen hesabıma geçirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
