Yandex Taksi Uygulamasında Hatalı Negatif Bakiye Ve Keyfi Bonus İptali

Hafta sonları İstanbul’da taksicilik yapıyorum ve Yandex Taksi uygulamasını kullanıyorum. Yolculuklarımı uygulama üzerinden alıyor, sonrasında da kazandığım parayı bu sistemden çekiyorum. Ancak 19 Eylül tarihinden bu yana, özellikle sabah 07.01–07.03 saatleri arasında hesabımın bakiyesi sebepsiz yere eksiye düşüyor. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve şu an hesap bakiyem -1008 TL olarak görünüyor, bu yüzden uygulamayı da kullanamıyorum.

İlk yaşandığında bana “sahte yolculuk” denilerek Bonus iptali gerekçe gösterildi, inceleme yapıldığı söylendi ve bunun bir hata olduğunu düşünerek çok üstelemedim. Fakat aynı şey ikinci kez olunca bunun artık kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Hem iptal olan yolculuklar hem de Bonus iptali bahanesi ile emeğimle kazandığım para hesabımdan siliniyor, resmen emek hırsızlığı yapılıyor.

Jet İstanbul iş ortağıyla çalışıyorum ve kendileriyle de bu konuda görüştüm, fakat hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor, somut bir adım atılmıyor. Şu an ne paramı alabiliyorum ne de uygulamayı kullanabiliyorum.

Adım Ferhat. Haksız yere kesilen tüm tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hesabımda görünen -1008 TL eksi bakiyenin tamamen düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu keyfi Bonus iptali ve “sahte yolculuk” gerekçesiyle yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve bir daha hiçbir sürücünün bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.