Yandex Go’da İndirimli Ücretin Üzerinden Sürücü Tarafından Haksız IBAN Talebi Ve 420 TL İade İsteği

27 Haziran günü saat 10:40 civarında Yandex Go uygulamanız üzerinden İstanbul Arnavutköy bölgesinde bir taksi yolculuğu gerçekleştirdim. Uygulama ekranında bana özel bir indirim tanımlandığı için ödemem gereken tutar 630 TL olarak görünmekteydi. Ancak sürücü, bu indirimi bana bildirmedi ve sistemin işleyişini bilmememden faydalanarak benden IBAN yoluyla 1020 TL talep etti. Ben de bu tutarı kendisine havale/EFT ile ödedim.

Sonrasında sistemde indirimli tutarın üzerinin Yandex Go tarafından sürücüye tamamlandığını, yani sürücünün hem benden haksız yere fazla para aldığını hem de uygulama üzerinden ayrıca kazanç sağladığını fark ettim. Bu durum açıkça usulsüz ve hukuka aykırı bir uygulamadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin karşılığında tarafıma sunulan indirim kuponunu kesinlikle kabul etmiyorum. Sisteme fazladan nakit ödeme yaptım ve aradaki 420 TL’lik farkın (1020 TL - 630 TL) kupon yerine nakit para iadesi olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yolcuları bu şekilde yanıltarak haksız kazanç elde eden ilgili sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve sistemden engellenmesini istiyorum. Sürücüye yaptığım fazla ödemeye ilişkin IBAN dekontunu ve yolculuğa dair uygulama ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.

Gereğinin yapılmasını ve nakit iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.