Yandex Go’da Haksız Ücret Kesintisi Ve 72 TL İade Talebi

İstanbul’da Yandex Go üzerinden yaptığım son yolculukta, hesabımdan haksız şekilde fazla ücret çekildi. Sadece iki durak arası olan, Necip Fazıl metro durağından evime yaptığım kısa yolculuk için uygulamada 502 TL olarak görünen bir ücret yansıtıldı ve bu tutarın yaklaşık 72 TL’lik kısmının fazla alındığını fark ettim.

İşlem sonrası hem uygulama üzerinden hem de iletilen bildirimler ve banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu tutarın yolculuğun mesafesine göre normalin çok üzerinde olduğunu net şekilde gördüm. Yandex Go uygulaması üzerinden durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu fazla çekimin incelenerek, haksız alınan yaklaşık 72 TL tutarın en kısa sürede iadesini ve ücretlendirme ile ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.