Yandex Go’da Reklam Edilen İndirimler Uygulanmadı, Haksız Ücret Kesildi

İstanbul’da Yandex Go uygulamasını kullanırken yaşadığım indirim ve ücretlendirme sorunu hakkında yazıyorum. Uygulama ve reklamlarında, kredi kartından yükleme yapıldığında yüzde 50, nakit ödendiğinde yüzde 40 indirim olduğu ve bu indirimlerin herkese eşit şekilde uygulandığı açıkça belirtiliyor. Ancak benim yaşadığım durumda hem bu indirimler tam uygulanmıyor hem de aynı şartlarda yolculuk yapan diğer kişilere göre benden sürekli daha fazla ücret alınıyor.

Son üç hafta içerisinde, üç farklı telefon numarası üzerinden toplam 18 yolculuk yaptık. Her numarada altı yolculuk olmak üzere bu kampanyadan yararlanmayı bekliyorduk. Yanımda bulunan arkadaşım ile aynı anda, aynı konumdan aynı noktaya yolculuk oluşturduk, yani şartlarımız birebir aynıydı. Buna rağmen arkadaşım çok daha düşük ücretler öderken, benden her seferinde 200–250 TL civarında daha yüksek tutarlar alındı. Yolculuk başına ortalama 200 TL fazladan ücret kesildiğini görüyorum.

Ücret farklarının ve indirimlerin farklı yansıtılmasının, Yandex Go’nun uygulama içi açıklamaları ve reklamlarında belirtilen “herkese eşit ve sabit indirim” vaadiyle çeliştiğini düşünüyorum. Toplam 18 yolculuğun her birinde benden alınan fazla tutarların hesaplanarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyanın ve fiyatlandırma sisteminin, reklamlarında belirtildiği gibi tüm kullanıcılara eşit ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını istiyorum.

Bu sorunun çözülmemesi ve haksız alınan tutarların iade edilmemesi halinde, hukuki haklarımı kullanarak dava sürecine gideceğimi de belirtmek isterim.