to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go’da Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Açık Provizyonla Çekilen 271 TL İçin Geri Ödeme Talebi
8 Eylül Salı günü saat 07.42’de İstanbul’da Yandex Go üzerinden bir yolculuk yaptım. Uygulamada yolculuk ücreti 488 TL olarak görünüyordu ve bu tutarı ödedim. Ancak ertesi gün, 9 Eylül tarihinde kredi kartımdan “açık provizyon” olarak 271 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Böylece toplamda 759 TL ödemiş oldum.
Bu durumu fark edince Yandex Go destek birimi ile iletişime geçtim. Bana, işlemin inceleneceği ve inceleme sonucunda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ben bu uygulamayı ilk kez kullandım ve yaşadığım bu durum nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Uygulamada görünen ücret dışında kartımdan çekilen 271 TL’lik fazla tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu ek çekimin neden yapıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
