Yandex Go’da Görülen Ücret İle Gerçek Ödeme Arasındaki Farkın İadesi Talebi

30 Nisan saat 14.36’da Adana Çukurova Havalimanı’ndan Adana Seyhan’daki Adana Havalimanı’na Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Yolculuğa başlamadan önce uygulama üzerinden ücret 1.242 TL olarak göründü. Ancak indiğimde uygulamadaki tutar kendini bir anda yaklaşık 2.500 TL olarak güncelledi ve bu tutarı kart ile ödemek zorunda kaldım.

O günden beri, yaklaşık 5 gündür Yandex Go müşteri hizmetlerine durumu yazılı olarak aktarıyorum. Her seferinde sadece “bilgi toplamamız gerekiyor” denilerek oyalandım ve somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, şikayetimle ilgili net bir cevap verilmedi.

Yolculuk geçmişimde bu seyahat halen görünüyor, ancak sistemdeki bu tutar değişikliğinin sebebine dair hiçbir açıklama yok. Yandex Go’nun, yolculuk öncesi görünen 1.242 TL ile yolculuk sonunda ödetilen yaklaşık 2.500 TL arasındaki farkı inceleyerek hak ettiğim şekilde fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.