Yandex Go'da Fazla Ücret Çekildi, İade Talebim Reddedildi

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 08:44’te Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir Ordu Caddesi Yeşilyurt’tan Atatürk Eğitim Ve Araştırma Hastanesi Basın Sitesi’ne bir taksi yolculuğu yaptım. Uygulamada yolculuk için tahmini ücret 120 TL olarak gösteriliyordu, ancak yolculuk sonunda kredi kartımdan 138 TL çekildi.

Konu ile ilgili olarak hem Yandex Go müşteri hizmetleriyle hem de taksi şoförüyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri ücretin doğru hesaplandığını belirtti. Ancak taksi şoförü bana kendi ekran görüntüsünü gönderdi ve sistemden indi-bindi tutarı olarak 120 TL çekildiğini gösterdi. Buna rağmen Yandex Go tarafından kredi kartımdan 138 TL çekildi.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.