Yandex Go’da Fahiş Ücret Talebi Ve Şoförün Araçtan Çıkmasına İzin Vermemesi

21.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında İstanbul Kağıthane İzzetpaşa Mahallesi Abide-i Hürriyet Caddesi'nden Beyoğlu 52. Noter'e gitmek için Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Uygulama, bana bu yolculuğun yaklaşık 350 TL civarında tutacağını gösteriyordu ve bir hafta önce aynı güzergâhı yine Yandex Go ile yaklaşık 379 TL ödeyerek gerçekleştirmiştim.

Bu yolculukta ise sürücü M***** Z****, ücretin 793 TL tuttuğunu söyleyerek benden bu bedeli talep etti. Bu rakamın hem uygulamadaki tahmini ücrete hem de kısa süre önce aynı güzergâh için ödediğim ücrete göre fahiş derecede yüksek olduğunu belirttim. Ücretin bu olamayacağını söylediğimde şoför, araçtan inmeme izin vermedi, beni aldığı yere geri de bırakmadı ve bu süreçte önemli bir işime yetişmem gerekirken ciddi şekilde mağdur oldum, zaman kaybı yaşadım.

Uygulamanız üzerinden çağırdığım bir araçla bu şekilde keyfi ve abartılı ücret talebiyle karşılaşmamı ve araçta tutulur gibi hissettirilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak hesabının incelenmesini, bu yolculuğa dair kayıtların kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle Yandex Go uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.