Yandex Go’da Aşırı Ücret Ve Para Üstü Sorunu

13 Ocak 2026 tarihinde Adana’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Biniş noktam Fatih metrosu civarı, varış noktam ise Şehitdurandı. Yolculuğu çağırırken uygulamada yaklaşık ücret 170 TL olarak görünüyordu.

Yolculuk sonunda taksimetrede 260 TL yazıyordu. Şoför, Yandex Go uygulamasında indirim var mı diye bakmam gerektiğini söyleyerek ücreti telefondan göstereceğini belirtti. Ancak ekrandaki fiyatı özellikle gizleyerek bize göstermedi ve sonrasında ücreti 320 TL olarak söyledi. Taksimetrede yazan tutarın üzerine çıkılamayacağını belirterek itiraz ettim fakat şoför ısrarcı oldu ve konuyu geçiştirmeye çalıştı.

Araç plakası 01 t 0388, şoför ismi de P******* İ***** olarak görünüyordu. Ödemeyi nakit yaptım, 320 TL ödemem gerekirken bozuk param olmadığı için toplamda 325 TL verdim ve para üstünü de geri alamadım. Hem taksimetreyi aşan bir ücret talep edilmesi hem de para üstünün tam verilmemesi nedeniyle bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Yandex Go’nun bu şoförle ve bu yolculukla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benden haksız alınan ücretin iade edilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin önlenmesi için şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.