to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Gösterilen Ücretle Gerçek Ücret Arasındaki Farkın İadesini Talep Ediyorum
5 Ekim tarihinde Antalya Havalimanı’ndan 3283 Sokak 9b adresine Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti olarak 560 TL gösterildi ve bu tutarı ödeyeceğimi kabul ederek aracı çağırdım. Ancak araç geldikten sonra taksimetre açıldı ve yolculuk sonunda benden 914 TL ücret talep edildi.
Bu durum karşısında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “İndirim size uygulanmak zorunda değil, bizim taksiciler ile anlaşmamız bu şekilde” şeklinde bir yanıt aldım. Daha önce Yandex Go ile yaptığım yolculuklarda uygulamada yazan tutarı ödemiştim, böyle bir sorunla ilk kez karşılaştım.
Ücreti belli olmayan bir yolculuğa başlamamın hiçbir faydası yok, bu durumda uygulamayı kullanmamın da bir avantajı kalmıyor. Uygulamada belirtilen ücretin geçerli olmasını ve aradaki farkın (354 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgünüz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sunabilmemiz adına, lütfen bizimle *************** adresi üzerinden ya da uygulama içindeki “Destek Hizmeti” aracılığıyla iletişime geçiniz. Size en kısa sürede dönüş yapacağız.