Yandex Go Uygulamasında Tek Yolculukta Üç Defa Para Çekimi

26 Mart saat 18.30 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir’de Narlıdere’den Balçova İstinye’ye bir yolculuk yaptım. Uygulamada banka kartım kayıtlıydı. Yolculuk sonunda taksi şoförü, ödemenin karta yansımadığını, nakit vermem gerektiğini söyledi. Ben de kendisine nakit olarak 262 TL ödedim.

Daha sonra uygulamayı kontrol ettiğimde, yolculuk ücretinin kartımdan da çekildiğini gördüm. Üstelik aynı yolculuk için kartımdan toplamda üç kez para çekilmiş olduğunu fark ettim ve 262 TL’lik yolculuk bana haksız yere çok daha yüksek bir tutara mal oldu. Bu durum hem şoförün hem de uygulamanın sistemi üzerinden mağduriyet yaşamama neden oldu, kartımı da bu yüzden hemen uygulamadan sildim.

Durumu uygulama içinden Yandex Go desteğe ilettim, ancak ücretin geri yüklenmeyeceği söylendi. Buna rağmen kartımdan birden fazla kez çekim yapılmış olması kabul edilemez bir durumdur. Haksız yere alınan tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.