Yandex Go Uygulamasında Görünen Ve Talep Edilen Ücret Arasındaki Büyük Fark

İstanbul’da Yandex Go uygulamasını kullanmak istedim ancak uygulamada görünen ücret ile talep edilen ücret arasında ciddi fark olduğunu gördüm. Uygulamada yaklaşık 400 TL olarak görünen bir yolculuk için benden 830 TL talep edileceğini öğrendim. Aradaki bu iki katlık fark bana göre hem yanıltıcı hem de kullanıcıyı mağdur edici bir durum.

Bu konuyu uygulama üzerinden Yandex Go ile yazışarak ilettim ancak bana bunun sadece tahmini ücret olduğu, normal bir durum gibi cevap verildi. Verilen cevapta yaşadığım endişe ve mağduriyet ciddiye alınmadı ve adeta dalga geçiliyormuş hissi oluştu. Uygulamada gösterilen ücret ile talep edilen ücret arasında bu kadar büyük bir fark olmasına rağmen bunun olağan karşılanmasını kabul edemiyorum.

Yandex Go’dan, ücretlendirme politikasının şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini, uygulamada gösterilen tahmini ücret ile fiili ücret arasındaki farkın bu kadar yüksek olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda bana yapılan açıklamanın da gözden geçirilmesini ve daha açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.