to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha YZF R7 Debriyaj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği
2024 model Yamaha yzf R7 motosikletimi, Özhan Yamaha Bayisi (Denizli Pamukkale) üzerinden zorunlu garanti uzatmasıyla birlikte 490.000 TL ödeyerek satın aldım. İlk 1-2 ay içerisinde debriyaj hassasiyetinde sürekli bir bozulma meydana gelmeye başladı. Her zincir bakımında tekrar düzeltme yaptırmak zorunda kaldım. Ayrıca motor bloğundan da ses geliyordu. Sıfır motor olduğu için tedirgin olup servise bıraktım ve düzeltilmesini talep ettim. Yaklaşık 1 hafta serviste kalmasına rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek motorumu teslim ettiler.
1 ay önce performans düşüklüğü nedeniyle tekrar servise gittim. Bu süreçte toplamda 4 kez servise başvurdum. Farklı testler yapıldıktan sonra debriyaj balatasının yandığı belirtildi. Garanti kapsamında başvuruda bulunmama rağmen, “tüketilebilir ürün” olduğu gerekçesiyle garantiye dahil edilmedi ve 20.000 TL’lik masraf tarafıma yansıtıldı. Oysa motorumun 2028’e kadar garantisi mevcut ve zorunlu olarak garanti uzatması için de ek ücret ödedim.
Motorun performansı yarı yarıya düştü ve 1 aydır çözüm beklediğim için motorumu kullanamıyorum. Yamaha merkez bayiyle de iletişime geçip şikayet oluşturdum fakat başvurum “tüketilebilir ürün” denilerek reddedildi.
Debriyaj balatasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimin tekrar yaşanmaması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Akü, disk, balata gibi sarf malzemeleri ile aşınmaya ya da etkenlere bağlı oluşan durumlar ile kullanıcı hatası garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Garanti koşullarını inceleyebilir ya da indirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
Problemim ile bayide ki arkadaşlar ilgilendi problemim giderildi anlaşmaya varıldı
