to read complaints and reviews, or file yours.2024 Sıfır Yamaha MT07
14/06/2024 tarihinde sıfır olarak Yamaha Daytona bayisinden MT-07 2024 model motosiklet satın aldım. Motorda vites geçişleri biraz zor ve olduğu yerde 1. vitesteyken debriyajın tam ayrılmadığı için motorun sürekli olarak ileri atmasından dolayı şüphelendim ve Daytona bayisine geri gittim. Durumu anlattım; soğukken daha fazla, ısınınca biraz daha kolay vitesteyken geriye gidebilmenin zor olduğunu söyledim. Ayrıca yolda giderken de vites geçişleri için ara gazı vermem gerektiğini, vermezsem vitesin tam olarak geçmediğini belirttim. Sonrasında debriyaj ayarı yapıldığını söylediler fakat teslim almadan önce kontrolünü yaptım ve sorun hala devam ediyordu. Bunu belirterek detaylı inceledikten sonra debriyaj balata ve saclarının yapıştığını, komple garantiden değişeceğini söylediler. Fakat ben onarım yapılmasını istemedim; sonuçta sıfır alınan bir motosiklet ve 160 km'de servise giriş belgem var. Bu durumun sabahında da motorum 100 km'de iken Yamaha İstanbul servisine gittim. Oradaki arkadaşlar sağ olsunlar, basit bir şey olarak görüp debriyaj ayarı yapmaya çalıştılar. Onlar da yapamayınca beni motoru aldığım yere yönlendirdiler. Evet dediler, bir problem var ama bizim buradan işlemler uzun sürer, sen direkt aldığın yere gidersen daha çabuk çözüme kavuşursun dediler. Ve ben de sonrasında Daytona'ya gittim. Zaten durum bundan ibaret; motorun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Sorun yaşamamak için sıfır motor aldım ve inanılmaz derecede hüsrana uğradım.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Yamaha motor Türkiye
Bugün Yamaha Daytona bayisi tarafından arandım ve Yamaha Türkiye kendilerini aradıklarını sorunun giderilmesi için müşterinin çağrılmasını talep etmişler fakat ben de Daytona‘daki yetkili kişiye ürünün sorunun giderilmesini istemediğimi bu malın sıfır olduğunu ana motor içerisinden bir üretim hatası olduğunu bu da benim için bir sorun teşkil ettiğini ve ayıplı mal kanunlarına girdiğini sadece değişim talep ediyorum diye belirttim neden sıfır aldığım bir aracın onarımını yaptırmak isteyeyim bu sonuçta bir üretim hatası ve revizyonlu bir aracı kullanmak istemediğimi belirttim. Revizyonlu araç almak isteseydim sıfır ürün ücreti ödemezdim. Değişimini talep ediyorum diyerek konuşmayı sonlandırdım. Yamaha Türkiye distribütörünün Türkiye’ye sokmuş olduğu bir aracın üretim hatasının suçlusu ben miyim? Yamaha markasını seçerek hata mı yaptım? Gereğinin yapılmasını rica ederim…
Bugün Yamaha Türkiye tarafından arandım oradaki temsilci hanımefendi bu motorun arızasının tespiti ve onarımı için incelenmesini gerektiğini söyledi ben de ürünün onarımını istemediğimi tekrardan belirtip sonuçta sıfır olan bir motoru onarmak istemediğimi en başından beri söyleyerek bana bu motorun değişimini yaptıktan sonra alıp incelemeniz gerektiğini söyledim bu ürünün üretim hatası mı montaj hatası mı işçilik hatası mı olduğunu sökmeden göremeyeceklerini söylediler. Ama bunu ben de iken yapmamaları gerektiğini söyledim. Ana motor bloğunun içindeki parçayı sökmeleri için geri iade almaları gerektiğini belirttim. Bana dedikleri kelime şu araçta oluşabilecek farklı arızalar veya bundan kaynaklı arızalarda garantide sorun olabileceğini ya da arızanın daha da büyüyebileceğini söylediler ben de ilk başta belirttiğim gibi motorun üstünü kapatıp kapalı garajımda muhafaza ettiğimi servis dönüşü kilometreyi kaydedip hiçbir şekilde motoru kullanmadığımı bu sorunun çözülene kadar kullanmayacağımı belirttim. Tüm bunların toplamı ile beraber sabırla hala beklediğimi söyleyerek konuşmayı sonlandırdım. Sorunum çözülene kadar gelişmeleri buraya yazacağım. Çin markası olsa anlarım ama Yamaha gibi bir markanın daha iyi temsil edilmesi gerektiğini düşünüyorum tam bir hayal kırıklığı içerisindeyim. 5-10 bin km'de değil bu araç. Sorunumun çözülmesi için bekliyorum…
Eğer ki ayıplı ürün ise araba motor ne olursa olsun değişim talep etme hakkı vardır. Gerekirse THH'ne bile başvurabilir.