Bilgilendirme Eksikliği Ve Onaysız İşlem Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

30.07.2025 tarihinde saat 03:00 sularında Lefkoşa Yakın Doğu Hastanesi'nin acil servisine, hasta olan eşimin tedavisi için başvurdum. Yapılan tahlillerle ilgili olarak bana önceden herhangi bir ücret bilgisi verilmedi. Sadece tahlillerin içine tomografi eklendiğinde, muhasebe tarafından gelip yaklaşık 20.000₺ tutarında bir ücret olacağı söylendi. Ancak o ana kadar yapılan hiçbir tahlil için fiyat bilgisi paylaşılmadı.

Bankoya ödeme yapmak için gittiğimde, bana neden onayım alınmadan işlem yapıldığını sorduğumda, ilk başta bilgi verildiği iddia edildi. Kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise, personel bilgi vermemiş olabileceğini ve daha önce hastanenizde muayene olduğumuz için fiyatları biliyor olmam gerektiğini savundu. Oysa hasta hakları gereği, özel hastanelerde tahlil yapılmadan önce hastaya ücret bilgisi verilmesi zorunludur. Benim böyle bir bilgim yoktu ve yapılan işlemlerle ilgili önceden bilgilendirilmedim.

Toplamda 8.000₺ ödeme yaptım. Olay sonrası hasta hakları birimiyle görüştüm, bana hak verdiler ve dilekçemi muhasebe birimine ilettiler. Ancak muhasebe birimi, ilgili vezne personelinin unutmuş olabileceğini söyleyerek talebimi reddetti ve mağduriyetim devam etti. Bu durum hastanenizde ilk kez başıma geldi.

Ödediğim ücretin iadesini ve haklarım üzerinde inisiyatif alıp işlem yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.