Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sancaktepe Şehit Prof. Dr. İlhan Varank Eğitim Araştırma Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

İlhan Varank Hastanesi hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını personel davranışları oluşturuyor; hastalar ve yakınları doktorların 'üstten konuşma' ve 'saygısız tavır' sergilediği belirtiliyor. Bu bildirimleri sekreter tutumları (%20) izliyor; personelin lakayıt ve kayıtsız bir üslup kullandığı bildiriliyor. Buna karşın kurum 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor.

26/100

Çözüm Başarısı

6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Tamir edildi-arıza giderildi%100

Müşteri Teşekkürleri

Sevda
Teşekkürler
Sila
T
Aydın
Ümraniye devlet Hastanesi teşekkür ederiz

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık Personelinin İletişim ve Tutum Sorunları

Doktor kaba davranışı: 29 şikayette doktorların 'üstten konuşma' ve 'saygısız tavır' sergilediği, hastaları azarladığı belirtiliyor.
Sekreter tutumu: 19 şikayette asistan ve vezne görevlilerinin 'lakayıt' ve 'saygıdan uzak' davrandığı aktarılıyor.
Hemşire tutumu: 10 şikayette hemşirelerin hakaret ettiği, tehditkar konuştuğu ve ilgisiz kaldığı ifade ediliyor.
Hassas hastaya özensizlik: 7 şikayette yaşlı ve engelli hastalara öncelik tanınmadığı, bebeklere hatalı müdahale edildiği belirtiliyor.

Muayene ve Tedavi Süreçlerindeki Eksiklikler

Yüzeysel muayene: 13 şikayette tetkik yapılmadan ilaç yazıldığı ve şikayetlerin dinlenmediği bildiriliyor.
Tedavi başlatılmaması: 8 şikayette ameliyatların 'geçiştirildiği' ve doktor yokluğu nedeniyle sürecin durduğu aktarılıyor.
Yanlış tanı: 7 şikayette hatalı teşhisler nedeniyle gereksiz alçı yapıldığı veya hayati risk oluştuğu belirtiliyor.
Hatalı tıbbi uygulama: 5 şikayette damar yolu açarken sinir zedelenmesi ve yanlış serum uygulamaları raporlanıyor.

Acil Servis Müdahale ve İşleyiş Sorunları

Acilde yetersiz müdahale: 12 şikayette hastaların detaylı muayene edilmeden sadece serum verilip gönderildiği belirtiliyor.
Acilde uzun bekleme: 4 şikayette doktor yetersizliği ve tahlil sonuçlarının yansımaması nedeniyle saatlerce beklendiği aktarılıyor.

Kurumsal Kapasite ve Kayıt Hataları

Kapasite yetersizliği: 7 şikayette yoğun bakım yatağı, tekerlekli sandalye ve çalışan asansör bulunamadığı bildiriliyor.
Kayıt hataları: 5 şikayette yanlış kişilere randevu tanımlandığı ve raporların sisteme işlenmediği belirtiliyor.
Tahlil sonucu gecikmesi: 5 şikayette sonuçların e-Nabız sistemine düşmediği ve ilaç doz ayarı yapılamadığı ifade ediliyor.