Xueyunlu.com Üzerinden Alınan DeFacto Ürünleri Gönderilmedi, İade Talebi

DeFacto markalı ürünlerin satıldığını gördüğüm xueyunlu.com adresli bir siteden 2 Kasım 2026 tarihinde üç adet kadın dış giyim ürünü (şişme mont ve su geçirmez kapüşonlu montlar) için toplamda 2.026,56 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme işlemi banka kartımdan başarıyla çekildi, elimde 03/11/2026 tarihli 2.108,38 TL tutarında e-ticaret peşin satış makbuzu bulunmaktadır.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne herhangi bir kargo/takip numarası tarafıma iletildi ne de SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden veya iletişim sayfasında yer alan bilgilerden firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ürünler gönderilmediği gibi, para iadesiyle ilgili de tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem xueyunlu.com sitesi hem de DeFacto markası üzerinden yürütülen bu kampanya görsellerine güvenerek alışveriş yaptım. Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu site üzerinden yapılan satışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.