Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Geri Ödeme Sorunu

Moda. Kampanya adlı Instagram sayfasından üç adet kot pantolon siparişi verdim. Ürünler 2 Nisan Perşembe günü elime ulaştı, ancak gönderilen pantolonların siparişle hiçbir alakası yoktu. Ben de 3 Nisan 2026 tarihinde ürünleri kargo ile karşı ödemeli olarak iade ettim ve kargonun satıcıya teslim edildiğine dair takip kaydım ile dekontlarım bulunmaktadır.

İade sonrasında Instagram üzerinden yazdığımda, bana 14 gün içinde ödediğim 1500 TL’nin hesabıma geri yatırılacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Üstelik sonrasında tekrar yazmak istediğimde Instagram sayfalarını kapattıklarını gördüm ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Tüm yazışmalar, kargo takip bilgileri ve ödeme kanıtları elimde mevcuttur.

Ödediğim 1500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili hesabın incelenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.