Eksik Ve Hasarlı Oyuncu Koltuğu, Uzayan Teslimat Ve Sözlerin Tutulmaması

7 Mart 2026 tarihinde xprime.com.tr üzerinden Xprime marka Nova model bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ancak koltuk elime ulaştığında, sitedeki görsellerde yer alan yastıklar kutudan çıkmadı, sırt kısmı yırtık bir şekilde geldi ve kol dirsek desteği tamamen eksikti. Üstelik ilk kargonun tarafıma ulaşması da zaten 1 ayı aşan bir gecikmeyle gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Eksik ve hasarlı parçaların kendilerine ilettiğim görsellerle birlikte bildirdim. Bana, eksiklerin ve kusurlu parçaların en geç 1 hafta içinde gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Hem ürünün eksik ve hasarlı gelmesi hem de sonrasında sürecin bu kadar uzaması nedeniyle Xprime firmasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Sipariş numaram #21281 olan bu alışverişe istinaden, ürünün eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini artık beklemediğim için, oyuncu koltuğunun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.