Yetkili Serviste İki Aydır Bekleyen Süpürgemden Haber Alamıyorum

23 Ağustos’ta satın aldığım Xiaomi Vacuum Cleaner G20 model süpürgeyi arızalandığı için Yurtiçi Kargo aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Servise teslim ettiğimde bana astr250822000000908 numaralı kayıt verildi. Yaklaşık iki aydır ürünümden hiçbir haber alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünümün garantisi devam ediyor ve daha yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilemez.

Artık ürünümün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu firma ile bir daha hiçbir şekilde ürün alışverişi yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.