to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kayıtsız Ve Değiştirilmiş Telefon Sonrası Trendyol'dan Çözüm Alamadım
Trendyol üzerinden 3151433889 sipariş numarasıyla 29 Aralık 2023 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB 8 GB RAM siyah cep telefonu satın aldım. Gelen ürünün kutu üzerindeki IMEI bilgileri kayıtlı ve çift sim olarak görünmesine rağmen, kutunun içinden çıkan telefonun IMEI numaraları kayıtsız çıktı. Yani kutu içindeki telefonun değiştirilmiş olduğunu anladım.
Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, bana iade kodu oluşturdular ve telefonu belirtilen şekilde servise göndermem istendi. Telefonu 25 Eylül 2025 tarihinde kargoya verdim ve 26 Eylül’de teslim edildi bilgisi sistemde görülmesine rağmen, daha sonra telefonumun “iade edilecek” mesajından sonra kaybolduğunu öğrendim.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü satan firmanın kapandığını, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Talep ettikleri fatura, kutu fotoğrafları ve IMEI sorgulama ekranı dahil tüm belgeleri Trendyol’a iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hem satıcı firmadan hem de Trendyol’dan bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Telefonumun bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol oyalıyor. Uzun zamandır aynı sorundan mağduriyet yaşattı. En iyisi Trendyol'dan uzak durmak. Suçlu olduğu halde müşterisine hilekar diyor ve ne parayı ne müşterinin satın aldığı telefonu iade ediyor. Bunun gibi sitelerden uzak durmak lazım. Emin ol cevap ve yanıt vermeyecekler.