Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

IMEI Kayıtsız Ve Değiştirilmiş Telefon Sonrası Trendyol'dan Çözüm Alamadım

IMEI Kayıtsız Ve Değiştirilmiş Telefon Sonrası Trendyol'dan Çözüm Alamadım
IMEI Kayıtsız Ve Değiştirilmiş Telefon Sonrası Trendyol'dan Çözüm Alamadım
Enver
21 Kasım 16:37
349

Trendyol üzerinden 3151433889 sipariş numarasıyla 29 Aralık 2023 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB 8 GB RAM siyah cep telefonu satın aldım. Gelen ürünün kutu üzerindeki IMEI bilgileri kayıtlı ve çift sim olarak görünmesine rağmen, kutunun içinden çıkan telefonun IMEI numaraları kayıtsız çıktı. Yani kutu içindeki telefonun değiştirilmiş olduğunu anladım.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, bana iade kodu oluşturdular ve telefonu belirtilen şekilde servise göndermem istendi. Telefonu 25 Eylül 2025 tarihinde kargoya verdim ve 26 Eylül’de teslim edildi bilgisi sistemde görülmesine rağmen, daha sonra telefonumun “iade edilecek” mesajından sonra kaybolduğunu öğrendim.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü satan firmanın kapandığını, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Talep ettikleri fatura, kutu fotoğrafları ve IMEI sorgulama ekranı dahil tüm belgeleri Trendyol’a iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hem satıcı firmadan hem de Trendyol’dan bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Telefonumun bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

imei-kayitsiz-ve-degistirilmis-telefon-sonrasi-trendyoldan-cozum-alamadim-3.pdf
imei-kayitsiz-ve-degistirilmis-telefon-sonrasi-trendyoldan-cozum-alamadim-2.pdf
imei-kayitsiz-ve-degistirilmis-telefon-sonrasi-trendyoldan-cozum-alamadim-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can
18 Temmuz 2023 12:40
7.842

Xiaomi Trendyol'dan Satış Yapan Cvd İletişimden Şikayetçiyim

Harun
09 Temmuz 2024 13:12
7.776
Xiaomi Trendyol'dan Satış Yapan Cvd İletişimden Şikayetçiyim

Beste
03 Şubat 2023 16:25
11.891
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Kopyalandı: Cihazım 30 Gün İçinde Kapanacak

Oğuz
26 Mart 16:32
6.294

Tuğçe
01 Nisan 2024 15:51
9.343
Benzer Şikayet Yaz
Xiaomi Kategorileri