Klonlanmış IMEI İle Satılan Telefon İçin İade Ve Bilgilendirme Yapılmıyor


2023 yılının 24 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Tekno100 isimli satıcıdan Xiaomi Redmi Note 11 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık bir buçuk yıl sorunsuz kullanırken 12 Ekim 2025 tarihinde telefonun IMEI’sinin kaçak olduğu ortaya çıktı ve hat kullanımım tamamen kapandı.
Yaşadığım sorunun ardından defalarca Trendyol ile iletişime geçtim. Telefonumu iki kez Tekno100 adlı firmaya gönderdiler ancak her ikisinde de “firma kapandı” denilerek cihazım hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “yardımcı olamayacağız, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevap verildi. Satın aldığım ürünün kaçak çıkmasına ve IMEI’sinin kapanmasına rağmen Trendyol’un sattığı ürünün arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
8362 numaralı siparişime ait bu ürün nedeniyle şu an kullanılamayan, kaçak konumunda bir telefonla ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım. IMEI’si kaçak çıkan bu cihaz için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.


Trendyol üzerinden 3151433889 sipariş numarasıyla 29 Aralık 2023 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB 8 GB RAM siyah cep telefonu satın aldım. Gelen ürünün kutu üzerindeki IMEI bilgileri kayıtlı ve çift sim olarak görünmesine rağmen, kutunun içinden çıkan telefonun IMEI numaraları kayıtsız ç...

Trendyol adlı siteden satış yapan, CVD İletişim Dış Ticaret Limited Şirketi'nden 06 Mayıs 2023 tarihinde sipariş verip; Redmi Note 11 Pro 8GB RAM 256 GB telefonu satın aldım. 3 gün önce cihazım kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Servise tamir için gönderdiğimde ise IMEI numarasının kaçak ol...

Trendyol üzerinden Mart 2024’te 12.600 TL’ye satın aldığım, garantisi devam eden ve sigortası bulunan Redmi Note 13 Pro 8/256 GB telefonumun IMEI’sinin Eylül 2025’te klonlandığına ve 30 gün içinde telefonun kullanım dışı kalacağına dair operatörden mesaj aldım. E-Devlet üzerinden doğruladıktan sonra...

20 Mayıs 2021'de Trendyol'dan Xiaomi marka telefon sipariş ettim. Normalde telefonun çalışmasıyla ilgili bir problem yoktu; fakat 23 Mayıs 2023'ten beri belli aralıklarla, SMS ile, benim telefonumun IMEI numarasına uymayan bir telefon hakkında "kayıt dışı cihaz" olduğuna dair yasal uyarı başlığıyla ...
Yorumlar