to read complaints and reviews, or file yours. 
21 gün önce Hepsiburada üzerinden farklı bir üyeliğimle satın aldığım Xiaomi X20 Plus robot süpürgeyi, ilk kullanımda yaşadığım sorun nedeniyle servise gönderdim (Sipariş No: 4028214176). Cihaz, tozları toplamadan alanı atlayarak ilerliyordu. Konuyu yetkili birimlere ilettim ve bana yeni bir ürün gönderileceği bildirildi. Ancak tarafıma gönderilen ürün sıfır değildi; tamamen yenilenmiş bir üründü. Kısa süre içinde bu cihaz da kendi ekseninde dönmeye başladı ve yerdeki tozları hiç görmüyordu, olduğu yerde sadece dönüyordu.
İkinci kez sorun yaşamam nedeniyle ürünün iadesini talep ettim. Satıcısı Hepsiburada olmasına rağmen bana destek olunmadı ve yetkili servise yönlendirildim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir şekilde talebim karşılanmadı. Yetkili birimler tarafından aranmak istedim, ancak aranmadım. Müşteri hizmetleri sadece talep oluşturuyor fakat yetkili birimler geri dönüş sağlamıyor. 20.000 TL ödediğim bu ürün için hatalı ve ayıplı ürün gönderildiği halde, bana sadece onarım seçeneği sunuluyor ve ürünün onarılıp tekrar gönderileceği bildirildi. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Hepsiburada'ya olan güvenim kalmadığı için ücret iadesi talep ediyorum ve bu talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Xiaomi 10s t robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz, garanti süresi içinde üç kez tozu çekmeme sorunu yaşadı. Bu süreçte iki kez yetkili servise gönderdim; ilkinde servis raporu tarafıma iletildi, ancak ikinci gönderimde talep etmeme rağmen herhangi bir servis raporu verilmedi. Sor...
23.09.2025 tarihinde Xiaomi X20 Plus robot süpürgemi (S.N.: 54405/BFACWF4PQ65503) garanti kapsamında arıza nedeniyle Docfix yetkili servisine gönderdim. Cihazı yaklaşık 1 yıl önce 20.399 TL bedelle, kredi kartı ile satın aldım ve kullanım kılavuzuna uygun, temiz bir şekilde kullandım. Cihaz, 'Fırça...
Xiaomi Robot Süpürge X20 Plus modelini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra aşırı derecede ses yapmaya başladı ve temizlik işlevini yerine getirmemeye başladı. Bu sorunu her temizlikte, cihazı çalıştırdığım andan itibaren yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için cihazı 3 ...
2023 yılında Hepsiburada üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım Xiaomi Vacuum 2 Pro model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle 11 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında işlem yapılması için Hepsiburada müşteri danışmanı ile iletişime geçtim. Müşteri danışmanı bana yetkili servis b...
Xiaomi Robot Vacuum X20+ model süpürgeyi 04/03/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz üç kez arıza yaptı ve düzgün şekilde süpürmüyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik servise gönderdim ve resetleme dahil tüm önerilen adımları ...
Yorumlar