to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Xiaomi Robot Süpürge Garanti Servisi Başlatılamıyor
08.01.2025 tarihinde n11.com üzerinden Xiaomi Robot Vacuum X20 Plus Robot Süpürge satın aldım. Ürünü 19.999 TL ödeyerek aldım ve sipariş numaram 209573349832’dir. Geçen hafta ürün süpürgeye çekmeme arızası verdi ve ürün halen garanti kapsamında olduğu için Gaziantep’ten yetkili servise gönderdim.
Yetkili servis, ürün ile birlikte fatura olmadığı gerekçesiyle kayıt açamayacaklarını ve tamire başlayamayacaklarını iletti. Satın alma sırasında tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yaptıramıyorum. Yaklaşık 4 gündür n11.com müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, her seferinde işlemin acil olduğunu iletmeme karşın sadece “acil olduğunu belirttik, başka işlem yapamıyoruz” şeklinde yanıt alıyorum ve faturam hâlâ tarafıma iletilmedi.
Garanti süresi devam eden ürünüm için yetkili servisin işlem başlatabilmesi amacıyla, ilgili siparişe ait faturamın acilen tarafıma e-posta yoluyla veya hesabım üzerinden erişilebilir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
