to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Robot Vacuum X20 Plus Beyaz temizlik robotum için internette Xiaomi yetkili servisi olarak gördüğüm Elektrofoni adlı firmayı aradım. Görüşme sırasında servisin yetkili mi, özel mi olduğunu defalarca sormama rağmen bu soruma net bir cevap verilmedi. Cihazın garantisi olduğunu belirttiğimde, ürünü göndermemi, kullanıcı hatası yoksa onarımın ücretsiz yapılacağını söylediler.
Bana 0850 242 58 87 numaralı telefondan Aras, Yurtiçi ve PTT Kargo için anlaşma kodu içeren bir SMS gönderildi ve ben de bu kodlara istinaden cihazı kargoyla gönderdim. Cihaz servise ulaştıktan sonra, kullanıcı hatası olduğunu, oksitlenme nedeniyle hasar bulunduğunu söyleyerek tamir için 5.900 TL istediler, son fiyat olarak da 5.600 TL olabileceğini ilettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi söylediğimde ise, bu kez 1.750 TL inceleme ücreti talep edeceklerini ve bunun da kargo ile ödemeli şekilde olacağını belirttiler.
Ayrıca onarım için araştırma yapacağımı söylediğimde, telefonu kapatmamam, hemen cevap vermem gerektiği yönünde baskı yapıldı ve bu tutum beni oldukça rahatsız etti. Başta hiçbir şekilde böyle bir inceleme ücretinden bahsedilmemiş olması ve sonradan bu meblağın dayatılması nedeniyle kendimi zor durumda bırakılmış hissediyorum.
Cihazımın iadesini talep ettiğimde, SMS ile cihazın iade çıkışının sağlandığı bilgisi geldi. Elektrofoni adı altında tarafıma teslim edildiğinde benden isteneceği söylenen inceleme ücretinin ve herhangi bir ek ücret talebinin iptal edilmesini, bu süreçte karşılaştığım şeffaf olmayan ve baskıcı tutumun da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
29.10.2025 tarihinde Bursa/Osmangazi'deki Elektrokoni yetkili servisine, garanti süresi dolmamış ve az kullanılmış Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro akıllı robot süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle başvurdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, servis hizmeti için ücretsiz gönderim olduğu bilg...
Ocak 2025’te Hepsiburada üzerinden Mieko garantili Xiaomi Robot Vacuum X10 Plus aldım. Cihazım bir ay önce şarj istasyonuna yerleşemediği için şarj olamama arızası verdi. Karabük/Merkez’den İstanbul/Sarıyer’deki teknik servise gönderdim. Ana kart değişimi yapılıp bir hafta sonra geri gönderildi anca...
Xiaomi Vacuum s10+ robot süpürgemi yaklaşık 6–7 aydır kullanmıyordum. Tekrar kullanmak istediğimde her zaman yaptığım gibi sadece toz haznesini temizleyip kuruttum ve bir gün sonra çalıştırmak istedim. Cihazı açtığımda sensör arızası verdi ve ışığı yanıp sönmeye başladı. Bu arıza üzerine 09.12.2025...
Xiaomi 20 Plus robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Mi Store’un online satışından satın aldım. Cihazı aldığım ilk haftadan itibaren harita problemi yaşamaya başladım ve 14 gün koşulsuz iade süresi içinde e-posta ile iade talebinde bulundum; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü online aldı...
Yorumlar