Yanlış Ürün Gönderimi Ve Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi

İdefix üzerinden Xiaomi 14t model telefon siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram IDE69cadde331d971 olan bu alışverişte, Xiaomi 14t yerine Redmi 14 model telefon teslim edildi. Ürünün kutusunu açtıktan sonra modelin farklı olduğunu fark ettim.

Bugün, 01.04.2026 tarihinde teslim aldığım ürün için İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, kutuyu açtığım için iade ya da işlem yapılamayacağı söylendi. Hem yanlış ürün gönderilip hem de kutu açıldı diye sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Benim siparişim açıkça Xiaomi 14t model telefon içindi ve beklentim, ya sipariş ettiğim Xiaomi 14t model cihazın tarafıma gönderilmesi ya da talep edersem ücret iadesi dahil olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Yanlış gönderimden kaynaklanan bu sorunun, tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkarılmadan en kısa sürede çözülmesini istiyorum.