Xiaomi Resmi Note 14 Pro Şikayeti

İdefix aracılığıyla zeytech (haskaya /utech) elektronik satıcısından Xiaomi Redmi Note 14 Pro model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: ıde686cb61290267. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra IMEI numarasının sahte ve klonlanmış olduğunu fark ettim.

Sorunun çözümü için öncelikle idefix müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis raporu talep edildi. Satıcı zeytech elektronik’in sahibi b**n ile defalarca görüştüm; kendisi çeşitli sebeplerle süreci geciktirdi. Bir hafta sonra bizzat yanına giderek teknik servis raporunu istedim ve 6 gün sonra raporu iletti. Raporu pazartesi günü idefix’e gönderdim. O günden bu yana en az 15 kez idefix’i aradım, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca ithalatçı firma nar güvenlik ve bilişim şirketi’nin de bu süreçte sorumluluğu bulunmaktadır. Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için sürekli ben iletişime geçmek zorunda kaldım.

Telefonun IMEI’sinin klonlanmış ve sahte çıkması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü 13.880 TL ödeyerek, garanti kapsamında satın aldım. Ancak yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm.

Bu nedenle, bugüne kadar yaşanan değer kaybı olmadan ücretimin iadesini ve bu süreçte yaşadığım tüm maddi ve manevi kayıplarımın giderilmesini talep ediyorum.