Klonlu IMEI Nedeniyle İade Edilen Telefonun Ücret İadesi Yapılmıyor

İdefix üzerinden 14.11.2025 tarihinde Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB model bir telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hattıma yasal bir uyarı SMS’i geldi ve cihazın IMEI numarasının başka bir telefona klonlandığı, 30 gün içinde hattın kapanacağı belirtildi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptım ve klonlu olduğunu teyit ettim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle telefonu ayıplı mal kapsamında, yasal cayma hakkımı kullanarak 26.11.2025 tarihinde iade ettim. İdefix ile görüştüğümde ürünün satıcı firmaya iade edildiği bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Hem klonlu IMEI sorunu yaşayan hem de yasal sürelere rağmen ücret iadesi alamayan bir müşteri olarak, ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.