Xiaomi X20+ Robot Süpürge Hasarlı Döndü Ve Tamir Durumu Açıklanmadı

Xiaomi X20+ model robot süpürgemde haritalandırma ve komut arızası olduğu için 02.02.2026 tarihinde BDH Bilişim Destek servisine, müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle gönderdim. Ürünü tarif edildiği şekilde tek tek köpükleyip özenle paketleyerek ücretsiz kargo ile yolladım.

Cihaz bana yaklaşık bir hafta sonra geri teslim edildiğinde, kolinin içine adeta gelişigüzel atılmış şekilde gönderildiğini gördüm. Üründe daha önce olmayan çizikler ve göçükler oluşmuştu. Kargo firması, paketin üzerine “bu şekilde gönderilirse sorumluluk kargo firmasına ait değildir” anlamına gelen ihtar kayıt belgesi ve uyarı yazısını özellikle yapıştırmış olmasına rağmen, cihazım bu dikkatsiz şekilde tarafıma gönderildi.

Buna ek olarak, cihazın arızasıyla ilgili ne tamir durumu hakkında bir bilgilendirme aldım ne de arıza tespiti yapılıp yapılmadığı konusunda bana herhangi bir dönüş yapıldı. Firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen ulaşamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Cihazımın serviste gördüğü zararın telafi edilmesini ve hasar bedelinin karşılanmasını, ayrıca arıza tespiti ve tamirat süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.